近年來(lái)，酒店機(jī)器人已成為酒店行業(yè)的標(biāo)配，為住客提供便捷服務(wù)。然而，近日傳出消息，云跡科技在過(guò)去三年內(nèi)凈虧損累計(jì)超過(guò)8億元，這一數(shù)字引起了廣泛關(guān)注。
云跡科技的主要收入來(lái)源是酒店機(jī)器人，2023年這一比例甚至高達(dá)95.1%。盡管云跡科技與萬(wàn)豪、希爾頓、洲際等全球酒店集團(tuán)合作，產(chǎn)品已覆蓋3萬(wàn)家酒店，并以12.2%的份額占據(jù)中國(guó)酒店場(chǎng)景機(jī)器人市場(chǎng)首位，但行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致機(jī)器人均價(jià)大幅下降，從13萬(wàn)降至2萬(wàn)以下，這無(wú)疑加劇了云跡科技的虧損。
據(jù)酒店業(yè)內(nèi)人士透露，盡管酒店機(jī)器人被寄予厚望以節(jié)約人工成本，但在實(shí)際應(yīng)用中，一些大酒店發(fā)現(xiàn)機(jī)器人送物效率低下，并不能有效節(jié)約人力，因此選擇放棄使用。這一反饋也反映出酒店機(jī)器人在實(shí)際應(yīng)用中可能存在的問(wèn)題。
此外，競(jìng)爭(zhēng)格局的變化也給云跡科技帶來(lái)了壓力。九號(hào)機(jī)器人、擎朗智能等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)多場(chǎng)景適配、人機(jī)協(xié)同等差異化策略蠶食市場(chǎng)份額，進(jìn)一步加劇了行業(yè)危機(jī)。
面對(duì)這些挑戰(zhàn)，云跡科技需要尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，改善盈利模式，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，酒店機(jī)器人行業(yè)也需要思考如何提升產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量，以滿足酒店和住客的實(shí)際需求。
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