2023群眾反映問題的渠道熱線是什么?十屆中央第一輪巡視的正式進(jìn)駐確實(shí)標(biāo)志著反腐敗工作的開啟。這次巡視安排了15個(gè)巡視組，其中7位組長是二十屆紀(jì)委委員，具備專業(yè)能力，可以更加有效地加強(qiáng)反腐敗工作。那么如果群眾想要反應(yīng)問題，應(yīng)該怎么做呢?今天小編就來給大家具體說說，感興趣的小伙伴接下去看吧。

2023群眾反映問題的渠道熱線

　　您可以撥打12345政府熱線或12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，這兩個(gè)熱線接受企業(yè)和群眾的各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等。

　　12345市民熱線主要受理以下業(yè)務(wù)： 1、咨詢有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息; 2、受理承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急求助; 3、受理對(duì)城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議; 4、受理對(duì)行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào); 5、受理其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)。

　　根據(jù)《中華人民共和國12345便民服務(wù)平臺(tái)監(jiān)督管理辦法》的法律依據(jù)，12345平臺(tái)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題，努力做到“有呼必應(yīng)、有訴必理、有理必果”。 承辦單位應(yīng)認(rèn)真辦理訴求人的訴求事項(xiàng)，傾聽其意見、建議和要求，接受監(jiān)督，努力為訴求人提供服務(wù)。任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)訴求人。訴求人提出訴求事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)客觀真實(shí)、語言文明，對(duì)所訴求內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得侮辱、誣陷他人。對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、改進(jìn)行政管理、社會(huì)管理和公共服務(wù)，維護(hù)群眾利益有益的意見和建議，相關(guān)機(jī)關(guān)或單位應(yīng)予以采納。

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