北京新浪互聯(lián)信息服務(wù)有限公司推出的黑貓投訴是一款專為消費者維權(quán)而設(shè)計的服務(wù)平臺。該平臺秉持公開、公正、公益的原則，旨在為消費者與企業(yè)之間建立理性溝通的渠道。同時，黑貓投訴的應(yīng)用界面簡潔明了，極具實用性。黑貓投訴作為一款專注于消費維權(quán)的服務(wù)平臺，為廣大消費者提供了一個寶貴的機會，讓他們能夠有效地表達對企業(yè)的不滿和投訴。通過這個平臺，消費者可以將自己的遭遇公之于眾，讓更多人了解到他們所面臨的問題。同時，黑貓投訴也為企業(yè)提供了一個機會，讓他們能夠及時了解到消費者的意見和建議，從而改進自身的產(chǎn)品和服務(wù)。

黑貓投訴軟件特色：

1.推出紅黑榜，直觀透明地展示企業(yè)的信譽狀況，為用戶提供了選擇優(yōu)質(zhì)品牌的依據(jù)，從而為消費行為提供了更多保障。

2.與新浪微博實現(xiàn)了一鍵登錄的功能。新浪微博作為擁有億萬用戶的平臺，與黑貓投訴平臺完全打通，用戶無需注冊，只需直接登錄微博賬戶，就可以隨時在平臺上進行投訴，并且投訴進度會實時同步到微博私信中。

3.致力于在第一時間處理消費糾紛，與京東、蘇寧、街電等知名企業(yè)合作，承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)投訴，以確保消費者的投訴能夠得到迅速解決。

黑貓投訴軟件亮點：

1.在法規(guī)頁面上上傳了專利法、消費者權(quán)益法等多部法律，以提供給用戶更多的法律參考。

2.平臺分為首頁、法規(guī)和我的三個部分。首頁上展示了今日的有效投訴和累計有效投訴情況。下方則分為最熱投訴、最新投訴、已回復(fù)和已完成等板塊，方便用戶快速了解最新的投訴動態(tài)。

3.平臺支持廣大消費者在線投訴，幫助解決受騙等問題。作為一個公正的買家與商家溝通平臺，黑貓消費者服務(wù)平臺由新浪推出，為消費者提供了一個可信賴的投訴解決渠道。

4.在具體的投訴頁面中，用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務(wù)平臺會進行審核，并將投訴案例分配給相應(yīng)的商家進行處理。

5.商家在處理完投訴后，會與用戶進行聯(lián)系并解決問題。用戶還可以對此次投訴服務(wù)進行評價，以便我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量。