20年前，一個(gè)小保安，從老家?guī)Я?00元到深圳闖蕩。現(xiàn)在，他是都市麗人的老板鄭耀南，每年?duì)I業(yè)額達(dá)60億元。20年間，他是如何上演 * 絲逆襲記的？

十幾年，很多人營(yíng)營(yíng)碌碌一事無(wú)成。都市麗人的老板鄭耀南卻從社會(huì)底層，變成了中國(guó)最富有的人之一，上演了一場(chǎng)精彩的 * 絲逆襲記。

一、看門(mén)也要看得跟別人不一樣

1995年，鄭耀南20歲，那時(shí)正是改革春風(fēng)吹滿地的時(shí)候。鄭耀南從福建古田老家?guī)Я?00塊錢(qián)，跑到深圳。只有中專(zhuān)畢業(yè)的他，能找到的第一份工作，是在沃爾瑪中國(guó)總部做保安，看門(mén)。

鄭耀南：從保安到39億身家，東莞富豪的商業(yè)密碼

即使看門(mén)，他也要做看門(mén)人里面最優(yōu)秀的。他會(huì)留心記住每一個(gè)進(jìn)出的人的名字，見(jiàn)面時(shí)能直接叫出來(lái)。由于他的聰明，幾個(gè)月后，他從總部大門(mén)的保安調(diào)到賣(mài)場(chǎng)做保安。對(duì)別人來(lái)說(shuō)，這不過(guò)是換個(gè)地方看門(mén)。對(duì)鄭耀南來(lái)說(shuō)，卻是他人生一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。

在 賣(mài)場(chǎng)做保安的時(shí)候，他用心觀察學(xué)習(xí)，研究消費(fèi)者買(mǎi)東西的心理，研究銷(xiāo)售員是怎樣把東西推銷(xiāo)出去的，研究超市是怎么管理商品的。當(dāng)他知道一瓶小小的化妝品可 以賣(mài)到300塊的時(shí)候，他內(nèi)心受到巨大的沖擊，堅(jiān)決改行做了銷(xiāo)售。兩年后，他辭職創(chuàng)業(yè)，憑借自己手頭的2萬(wàn)多元，開(kāi)了第一家化妝品店。一年后就開(kāi)到了8 家。

日子似乎過(guò)得不錯(cuò)。有一天，他看到一個(gè)賣(mài)文胸的小攤，一件10元的內(nèi)衣，一小時(shí)營(yíng)業(yè)額竟然賣(mài)了差不多1000元！他又坐不住了，創(chuàng)辦了都市麗人風(fēng)內(nèi)衣公司，也就是現(xiàn)在都市麗人的前身。

鄭耀南的成功，與他身上這股鉆研勁分不開(kāi)。如今鄭耀南每年至少上課40天，每個(gè)月至少讀一本書(shū)，每天晚上寫(xiě)日記。他身上隨時(shí)帶著一個(gè)本子，跟別人聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)有用的點(diǎn)子就記下來(lái)。見(jiàn)過(guò)鄭耀南的人都說(shuō)，他說(shuō)話非常有水平，誰(shuí)能想到他竟然只有中專(zhuān)畢業(yè)呢！這都是不斷學(xué)習(xí)的結(jié)果。

鄭耀南一直相信四個(gè)字：天道酬勤。這也是他給創(chuàng)業(yè)者的最大經(jīng)驗(yàn)。

二、他的擴(kuò)張策略：逆勢(shì)抄底

鄭耀南做事頗有李嘉誠(chéng)的風(fēng)范，他的擴(kuò)張策略就是逆勢(shì)抄底。到2013年底，都市麗人終端銷(xiāo)售額接近60億，門(mén)店數(shù)量超過(guò)5800家。其實(shí)，他最重要的擴(kuò)張時(shí)機(jī)就是兩次。

第一次是2003年非典期間。那時(shí)鋪位成本低，鄭耀南借機(jī)從十幾家門(mén)店擴(kuò)張到50家。

第二次是2009年金融危機(jī)期間。鄭耀南發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并沒(méi)有真的受到很大影響，但是收購(gòu)成本卻低了很多。那一年，他只用原來(lái)一半的價(jià)錢(qián)就買(mǎi)了廠房，還收購(gòu)了幾家企業(yè)。

三、他的開(kāi)店策略：抓四個(gè)要點(diǎn)

開(kāi)店本來(lái)就不容易，把店開(kāi)成功更難。鄭耀南總結(jié)了開(kāi)店成功的四個(gè)要點(diǎn)：一是選址，二是貨品管理，三是店長(zhǎng)和員工管理，四是有效的開(kāi)店指導(dǎo)。

選址，鄭耀南的秘訣是開(kāi)到社區(qū)、商業(yè)街、大學(xué)城等人流密集的地方。他很少打廣告，每個(gè)店本身就是廣告。

貨 品管理上，他會(huì)針對(duì)不同地區(qū)的市場(chǎng)做調(diào)研，制定相應(yīng)的貨品供應(yīng)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。這也源于他一次失敗的經(jīng)歷，當(dāng)年他將廣東的經(jīng)驗(yàn)直接復(fù)制到湖南，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)?消費(fèi)者并不買(mǎi)賬，原來(lái)兩個(gè)地方顧客對(duì)貨品的選擇和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣很不一樣。現(xiàn)在，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，他在總部已經(jīng)可以掌握全國(guó)每個(gè)店的銷(xiāo)售情況，從而判斷出不同地方 消費(fèi)者的偏好。

鄭耀南還有一整套精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn)，比如一個(gè)店到底配幾個(gè)員工，可以利潤(rùn)最大化。

四、他的發(fā)展策略：輕資產(chǎn)重設(shè)計(jì)

都市麗人原來(lái)是一家產(chǎn)銷(xiāo)一體的企業(yè)，現(xiàn)在，鄭耀南已經(jīng)向“輕資產(chǎn)”的方向轉(zhuǎn)型了。他逐步剝離制造環(huán)節(jié)，把工廠逐步賣(mài)掉了，將資源投入到研發(fā)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。目前東莞公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，都是用在研發(fā)上的。

每一年，鄭耀南的公司都要研發(fā)1000多款新品。在鄭耀南看來(lái)，好的設(shè)計(jì)和好的品牌才能賣(mài)錢(qián)。他的目標(biāo)，是將都市麗人打造成內(nèi)衣界的耐克，蝶變成品牌運(yùn)營(yíng)商和中國(guó)商業(yè)零售領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。

五、他的創(chuàng)新絕招：好創(chuàng)意獎(jiǎng)100萬(wàn)

鄭耀南在創(chuàng)新上很有一套。除了充分用好自己的設(shè)計(jì)師，他還很重視來(lái)自一線的意見(jiàn)。都市麗人在2008年就成立了創(chuàng)新委員會(huì)，拿出30萬(wàn)到100萬(wàn)，獎(jiǎng)勵(lì)員工的一個(gè)創(chuàng)意。

有 一次鄭耀南巡店，有員工向他建議，能不能在店鋪賣(mài)男士用品，因?yàn)楹芏嗯櫩偷降昀飦?lái)都會(huì)問(wèn)起。鄭耀南一聽(tīng)，當(dāng)即就找了部門(mén)調(diào)研，確實(shí)有90％的男士?jī)?nèi)褲內(nèi) 衣襪子都是女士購(gòu)買(mǎi)。最終敲定，每個(gè)都市麗人的門(mén)店都有10％的男 * 。這個(gè)創(chuàng)新的作法為公司增加了10％的利潤(rùn)，當(dāng)初提建議的員工也得到了重獎(jiǎng)。